Política de Hospedagem Campo Belo Resort

Glossário

Central de reservas: Este departamento é responsável para efetuar orçamentos e reservas de hospedagens, eventos e Day Use (passar o dia no Parque Aquático e áreas de lazer).

Horário de atendimento de nossa Central de Reservas:

De segunda-feira a sábado (exceto feriados) das 8h às 18h. Aos domingos favor verificar escala de plantão.

Diária: Período compreendido entre o horário de check-in e o horário de check-out no dia seguinte;

Check-in:

Pacote Feriados ou Finais de Semanas Comuns e Diárias de Meio de Semana: Horário de início da primeira diária, a partir das 14h. O horário de entrada nos apartamentos é a partir das 15h, conforme previsto na reserva. Em caso de antecipação do horário (Early check-in, incide cobrança de taxas e alimentação, e/ou a diária extra, se for o caso).

Check-out:

Pacotes Feriados ou Finais de semana Comum e Diárias de Meio de Semana: Horário de término da última diária, até às 12h no quarto. O horário de saída é no máximo até as 14h00, após o horário, incide cobrança de mais uma diária. A permanência após check-out nas dependências do resort, área de lazer e piscinas, somente com a autorização da gerência. O pagamento da conta deve ser solicitado com 30 minutos de antecedência, mediante a apresentação das chaves dos apartamentos, bem como as toalhas de piscina, cartão de consumo, junto à recepção para procedimento necessário. Excedendo o horário de saída, será cobrada uma taxa de 30% e a partir das 15h será cobrado o valor de uma diária.

Temporada Normal: Períodos dos seguintes meses: Fevereiro, Março, Abril, Maio, Junho, Agosto, Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro, exceto feriados prolongados (nacionais e/ou municipais).

Alta Temporada (Período dos Feriados: Feriados nacionais durante o ano). São eles: Tiradentes, Corpus Christi, Independência do Brasil, Dia das Crianças, Dia de Finados e Proclamação da República.

Altíssima Temporada: Períodos dos seguintes meses: Natal, Réveillon, Férias de Janeiro, Carnaval, Semana Santa (páscoa) e Férias de Julho.

Cadastro no Check-In: 

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD, celular com DDD, endereço de e-mail, dados dos acompanhantes e idade.

Early Check-in: Para chegadas antes das 16h00 nos Pacotes Comuns e 17h00 nos Planos de Férias, valores e disponibilidade deverão ser consultados com o Departamento de Reservas.

Late Check-Out: Para saídas após as 12h00 nos Pacotes comuns e 14h00 nos Planos de Férias, valores e disponibilidade deverão ser consultados com o Departamento de Reservas.

Reserva:

Data da Confirmação da Reserva: Somente a partir do pagamento combinado a reserva está assegurada. A reserva se efetivará apenas mediante o pagamento de sinal via depósito de 30% (trinta por cento) do valor total da hospedagem e/ou pagamento no cartão de crédito. É necessário o envio do comprovante de depósito e identificação do contratante via e-mail, dentro do prazo de 48 horas. O não envio de comprovante, o Resort cancelará automaticamente   a pré-reserva. Imediatamente após a compensação do depósito pelo banco, o Resort enviará confirmação da reserva (voucher) por e-mail, este documento deverá ser apresentado na recepção no momento do check-in. Pagamentos em cheque no caixa eletrônico ou DOC só serão aceitos, para efeito de quitação do sinal após compensação pelo banco. Não aceitamos pagamentos em cheques. Aceitamos cartões de crédito no check-in e via (PayPal e PagSeguro) para as reservas tanto online bem como realizadas através de nossa Central de Reservas. Obs.: Consulte condições de pagamento. A partir do pagamento confirmado do sinal do valor total das diárias e/ou da aprovação de crédito no cartão, a reserva estará confirmada caracterizando a aceitação imediata e integral dos termos descritos neste regulamento.

Hospedagem de Crianças e Adolescentes:

As crianças de até cinco anos hospedadas no mesmo apartamento dos pais ou responsáveis não pagam, limitando-se ao total de 05 (cinco) pessoas indiferentemente da idade no apartamento. Terá cortesia nas diárias somente 02 (duas) crianças de 0 (zero) até 12 (doze) anos (sujeito a alterações de faixa etária sem prévio aviso. Ao reservar consulte as regras), desde que na mesma acomodação com os pais e/ou responsáveis. Acima disso será cobrado como pessoa extra. Dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente e dá outras providências. Lei n. 8.069, de 13.07.1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente). Art. 82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável. Portanto não permitimos a hospedagem de menores de 18 anos que não estejam em conformidade com o artigo 82° do estatuto da criança e adolescente, os pais e/ou responsáveis devem estar e apresentar a documentação das crianças no momento do check-in, isso é para a segurança dos mesmos.

Pessoa Extra e/ou Adicional:

A pessoa extra ou pessoa Adicional será acomodada em cama adicional no mesmo ambiente da acomodação, consulte a disponibilidade para a data solicitada. O consumo será cobrado normalmente. A partir da terceira criança, será cobrado valor adicional. Obs.; O fornecimento de leitos para crianças de até 05 anos quando cortesia será concedida mediante disponibilidade do Resort.

Alterações de Reservas:

I - Em caso de alteração de reservas, o CAMPO BELO RESORT não efetuará o reembolso do valor depositado em sua conta corrente, a título de adiantamento, referente ao valor parcial ou total das diárias. Este saldo, quando existir, ficará disponível como crédito para futura hospedagem pelo prazo máximo de 90 (noventa) dias a contar da data da solicitação de alteração.

II                                       - A solicitação da alteração da reserva estará sujeita a disponibilidade e confirmação, pelo departamento de reservas, da nova data solicitada.

Observação: Alterações serão permitidas somente se solicitadas com 15 (quinze) dias de antecedência da data de entrada do hóspede (check-in). Após este prazo será considerado 'NO SHOW', com aplicação de multa referente a 100% (cem por cento) do valor pago. * Para datas especiais como; Natal, Réveillon, Carnaval e Semana Santa a data de alteração será permitida com aviso de antecedência de 60 (sessenta) dias sob a mesma pena acima.

Tarifário:

Nossas tarifas são estabelecidas de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes conforme o tipo e capacidade que o apartamento acomoda. Para hóspedes que não desejam fazer a reserva antecipadamente paga, sempre existe a possibilidade de utilizar a tarifa balcão (sendo esta 30% mais cara do que a publicada na Internet ou reservada através das agências de turismo parceiras). Gostaríamos também de informar e frisar que o Resort é do tipo hotel Fazenda, porém, com bastante conforto, todas as nossas acomodações dispõem de: Ar condicionado, TV a cabo, frigobar, Internet WI-FI, parque aquático com aproximadamente 2 mil m3 de água, inclusive piscinas aquecidas e cobertas, saunas (úmida e seca), Quadras de tênis, quadra poliesportiva, equipe de monitores para pessoas acima de 05 anos, etc. Para manter nossas tarifas acessíveis, não podemos oferecer tipos de serviços encontrados em hotéis de outras categorias e com maior número de funcionários, cobrando para isto taxas de serviço e tarifas condizentes. Algumas unidades Top Máster e Máster são tipo suítes, e algumas possuem cofre digital (com chave eletrônica, senha pessoal). Por isto pedimos que sua atenção ao escolher nossas acomodações, unidade de hospedagem:

?    "Chalé" (mais econômica e rústica),

?    "Luxo" (duplos, triplos e quádruplos),

?    "Vip" (quádruplo, cama casal e 2 camas solteiro),

?    "Master" tipo suíte (dois ambientes, podendo acomodar maior número de pessoas), cama casal e sofá-cama (solteiro e/ ou casal) disponível na sala.

?    "Top Premium Exclusive" tipo suíte (dois ambientes, podendo acomodar maior número de pessoas), cama casal na suíte e sofá-cama casal na sala.

?    "Alojamentos tipo Universitários" (com camas simples e beliches, destinados especificamente ao público jovem e despojado).

Informações Importantes:

Não é permitido ao hóspede sair das dependências do Resort portando a chave da acomodação.

Não é permitido ao hóspede produzir qualquer tipo de ruído, barulho ou outro som que venha a atrapalhar o descanso do demais hóspede, principalmente, após as 23h.

Não é permitido ao hóspede usar trajes de banho nas dependências sociais do Resort (Restaurante, recepção e outros).

Não é permitido ao hóspede uso de veículos motorizados em velocidade superior a 20km/h, e qualquer dano ocasionado pelo condutor de tal veículo ficará as custas de conserto por conta do condutor.

Não é permitido ao hóspede retirar frutos dos coqueiros. Se for retirado será debitado na conta do hóspede responsável.

O Resort não se responsabiliza por objetos de valor, joias ou dinheiro, que não estejam guardados no cofre do hotel. Não é de responsabilidade do Resort, objetos esquecidos na área externa do mesmo. (Art. 3º, inc. II do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor). Solicita-se o fechamento das malas ao sair do apartamento. Na ausência dos hóspedes, o apartamento deve permanecer trancado e as chaves são de inteira responsabilidade dos mesmos, inclusive em sua reposição no caso de perdas.

Em apartamentos que são com fechadura comum, oferecemos apenas uma chave de metal. Os apartamentos com fechadura eletrônica, oferecemos duas chaves tipo cartões magnéticos, para a terceira cópia incide cobrança de taxa de R$20,00. No check-out todas as cópias deverão ser devolvidas. Em caso de perda incide multa no valor de R$ 100,00 (cem reais) por cópia.

Não é permitida a permanência e/ou presença de visitantes nos apartamentos. Os visitantes deverão ser recebidos pelos hóspedes na recepção.

É expressamente proibida à facilitação da entrada nas dependências do Resort, de